الدعم الفني وخدمة المستخدمين
نحن هنا لمساعدتك في كل ما يخص تطبيق نعمتي، وتلقي استفساراتك واقتراحاتك وملاحظاتك الفنية بكل ترحيب.
تواصل عبر البريد الإلكتروني
يسعدنا استقبال استفساراتك الفنية، تقارير الأخطاء، أو أي اقتراحات لتطوير التطبيق. نقوم بالرد خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل.
قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية
الأسئلة الشائعة والمساعدة السريعة
أين تُحفظ بياناتي الصحية، وهل يمكن لأي طرف ثالث الوصول إليها؟
بياناتك الصحية (الجرعات، الوزن، الأعراض، ومواضع الحقن) تُحفظ محلياً على ذاكرة جهازك فقط وبخصوصية تامة. تطبيق نعمتي لا يبيع بياناتك ولا يشاركها مع أي شبكات إعلانية أو شركات خارجية. يمكنك تفعيل القفل البيومتري عبر بصمة الوجه (Face ID) أو بصمة الإصبع لمنع أي وصول غير مصرح به لجهازك.
كيف يمكنني استخراج ومشاركة تقرير الزيارة الطبية مع طبيبي؟
من شاشة "التقرير الطبي" داخل التطبيق، اضغط على زر المشاركة لاختيار صيغة PDF عالية الجودة أو حفظ التقرير كصورة على جهازك. التقرير مصمم في صفحة واحدة ثنائية اللغة ليعرض تاريخ الجرعات، تطور الوزن، متوسط الأعراض، ومواضع الحقن في ثوانٍ معدودة لطبيبك.
كيف يمكنني حذف حسابي وجميع سجلاتي نهائياً؟
يمكنك حذف حسابك وكافة البيانات في أي وقت بضغطة زر واحدة من خلال الذهاب إلى الإعدادات داخل التطبيق واختيار "مسح كافة البيانات وحذف الحساب". يتم الحذف الفوري لكافة السجلات محلياً بصورة نهائية لا يمكن استرجاعها.
هل يقدّم تطبيق نعمتي نصائح أو توصيات بتغيير الجرعات؟
لا، إطلاقاً. مبدأ نعمتي الصارم هو توثيق ما تدخله أنت فقط، ولا يقترح جرعات ولا مواعيد لزيادتها. تحديد الدواء وتعديل الجرعات هو قرار طبي بحت يرجع لطبيبك المعالج وحده. نعمتي أداة مساعدة لتنظيم معلوماتك ومشاركتها مع طبيبك.
ماذا أفعل في حالات الطوارئ الصحية أو الأعراض الشديدة؟
تطبيق نعمتي ليس أداة طوارئ ولا يراقب حالتك بشكل لحظي. إذا شعرت بأي أعراض حادة أو مفاجئة، يُرجى الاتصال فوراً بالإسعاف (٩٩٧ في السعودية) أو التوجه لأقرب مركز طوارئ طبي.
تطبيق «نعمتي» علامة تجارية مسجلة ومملوكة ومدارة بالكامل بواسطة شركة فاوندر مِيت ذات مسؤولية محدودة (FounderMate LLC). متوافق مع حقن العلاج المعتمدة (مونجارو، أوزمبيك، ويجوفي، زيبباوند، تروليسيتي).
تنبيه طبي: تطبيق نعمتي دفتر تدوين شخصي وليس جهازاً أو برنامجاً طبياً، ولا يقدم تشخيصاً ولا علاجاً. استشر طبيبك دائماً، وفي الحالات الطارئة اتصل بالإسعاف (٩٩٧).